Instale y configure su cámara IP interior
Recuerde que ante cualquier inquietud podrá contar con asesoramiento online contactado al técnico, al número telefónico indicado por él, en el momento de la entrega de su sistema de seguridad.
¿Qué debo hacer luego de recibir la cámara?
- Verifique que la cámara recibida conste de los elementos indicados a continuación
Camara IP: Fuente de alimentación 12v:
¿Cuáles son los pasos que debo seguir para la instalación de la cámara?
Paso 1:
Lea atentamente los siguientes lineamientos de instalación:
- La cámara puede ubicarse en cualquier ambiente del interior del su domicilio. Se recomienda que sea un lugar fijo, no trasladar la cámara permanentemente.
- Ubique la cámara lejos de mascotas y/o menores que puedan manipularla o dañarla.
- Conexión a Internet de banda ancha (Cable, DSL o fibra óptica) con router Wi-Fi (2.4 o 5 GHz).
- Conoce nombre y contraseña de la red Wi-Fi,
- Ancho de banda de subida de 0.5 Mb como mínimo requerido para video y audio 1 Mb. Valide esto con su proveedor de internet.
- Cobertura de señal Wi-Fi, en el lugar de ubicación de la cámara.
- Toma corriente para la fuente de alimentación, hasta 2mt de la ubicación de la cámara.
Paso 2:
Conozca su cámara. A continuación le mostramos detalladamente toda la información que debe conocer y que le permitirá realizar la conexión ágilmente.
Paso 3:
Configure la cámara en su plataforma de servicios interactivos:
1. Conéctese con el celular móvil, a la misma red Wi-Fi, en la cual estará conectada la cámara.
2. Habilite la opción de ubicación (GPS) del celular móvil.
3. Inicie sesión en la aplicación ADT.
4. Una vez dentro de la aplicación, seleccione el icono marcado en rojo.
5. Seleccione la opción “Video”:
6. Seleccione el ícono configuraciones
7. Seleccione Agregar dispositivos de video
8. Seleccione la opción “ADC-V522IR”:
9. Visualizará el siguiente mensaje, por favor siga las instrucciones:
a. Conecte la fuente de alimentación de la cámara en la parte posterior de la cámara, según como se detalla en la siguiente imagen y luego conéctela a una toma de corriente. La distancia entre ambos, estará limitada por la longitud del cable de la fuente.
b. Energice la cámara cerca del router, (a una distancia no mayor a 5mts del router) que ambos estén en línea de vista (sin objetos de por medio) para que pueda recibir una buena señal Wi-Fi.
c. El LED de la cámara iluminará en rojo y comenzará a parpadear. Espere hasta que destelle en color blanco, esto puede tardar hasta 1 minuto.
10. Ingrese el nombre con el cual visualizará el dispositivo (en el ejemplo se la nombro “Cámara 1”), cuando el led de la cámara este en color blanco, seleccione “SIGUIENTE”.
11. Visualizará los dispositivos de video encontrados en la red, entre paréntesis se detallan los últimos seis dígitos del número de serie (dirección MAC de la cámara). Presione el botón “SELECCIONAR”
12. Aguarde hasta visualizar las redes inalámbricas disponibles para conectar la cámara a su red Wi-Fi:
13. Una vez seleccionado la red, ingrese la contraseña del Wi-Fi , luego seleccione “SIGUIENTE”:
14. La cámara se conectará a su red Wi-Fi y el proceso de instalación iniciará:
15. Si se detectara una nueva versión de firmware para la cámara, el sistema procederá a instalarlo antes de vincular la cámara al sistema.
16. Seleccionar “SIGUIENTE”
17. Por último podrá calibrar la cámara en la posición deseada. Luego seleccione “Terminado”
18. Compruebe que tenga video en vivo desde su aplicación. Vuelva al menú de inicio y seleccione “Video”. También al finalizar la instalación, contará con la oportunidad de instalar cámaras adicionales.
Verificación del nivel de potencia en la recepción de la señal
Wi-Fi
1. Se recomienda que el nivel de señal Wi-Fi no sea inferior al 50%, de lo contrario reubique la cámara o agregue un repetidor Wi-Fi.
2. Ingrese al sitio Web, con su usuario y contraseña.
3. Seleccione “Video”.
4. En “Video”, seleccione “Configuración” , a continuación se detallan ambos accesos
5. Seleccione la cámara que desea validar y luego seleccione la opción Actualizar.
6. Luego de 15 segundos podrá visualizar el nivel de potencia.
7. Si el nivel de potencia es superior al 50%, continúe con el procedimiento de fijación de la cámara.
8. Si el nivel de potencia es inferior al 50%, reubique la cámara y repita los pasos 5 y 6.
Procedimiento para la fijación de la cámara:
Sin fijación:
Podrá ubicar la cámara sin necesidad de usar su base, asegúrese que la misma quede firmemente apoyada sobre superficies planas y fijas, como por ejemplo: mesas, estantes, muebles, etc. No es necesario que la cámara quede amurada a una pared. La misma podrá ser reubicada en otro ambiente si lo deseara.
Con fijación:
a. Antes de amurar la cámara a la pared, valide el nivel de potencia de la señal Wi-Fi en el lugar seleccionado.
b. Amure la base utilizando los dos orificios que se encuentran en la misma.
c. Verifique que la flecha indicadora en la base quede orientada hacia arriba.
d. Monte la cámara sobre la base, de forma que la línea de guía de la cámara, coincida con el candado abierto. Luego gire la cámara en sentido horario, hasta que coincida con el candado cerrado.
Consideraciones:
a. No debe ubicar la cámara a menos de un metro de fuentes de iluminación, ya que las imágenes se observarían oscuras.
b. Ubique la cámara al menos a 1 metro de distancia de artefactos que puedan generar interferencias electromagnéticas, como por ejemplo iluminarias, televisores, teléfonos, motores, aires acondicionados, etc.
Reglas de grabación:
Para grabar clips de video, deberá configurar reglas de grabación para cada cámara. Para crear y/o editar reglas de grabación de video, inicie sesión en el sitio web.
Podrá crear reglas de grabación activadas por la cámara o por su sistema de seguridad.
En todas las reglas de grabación, la duración de cada video clip será de 15 segundos a 1 minuto. No podrá realizar grabaciones continuas.
La cantidad de videos podrá subir por mes estará relacionada al plan de servicio contratado.
Creación de reglas de grabación:
1. Ingrese en el sitio Web.
2. Haga Clic en “Video”.
3. Haga Clic en “Regla de grabación”
4. Haga Clic en “+ Agregar regla”.
5. Seleccione el tipo de regla a crear.
6. Edite el nombre para la regla de grabación.
7. Configure los ajustes de la regla.
8. En Destinatarios de videoclips, haga clic en “+ Agregar destinatario” para que el mismo reciba notificaciones.
9. Seleccione las entradas en la libreta de direcciones para ser notificado, o haga clic en “+ Nueva”, para agregar una nueva entrada en la libreta de direcciones.
10. Haga Clic en Cerrar.
11. Usando el menú desplegable del destinatario de correo electrónico o mensaje de texto, seleccione:
a. Solo texto: recibirá una notificación que contenga solo texto.
b. Adjuntar Videoclip: recibirá el videoclip capturado adjunto en la notificación
c. Adjuntar una miniatura: recibirá una imagen en miniatura del videoclip capturado adjunto en la notificación
12. Verifique que la regla de grabación esté configurada con la configuración deseada.
13. Haga clic en “Guardar regla”.
Código de colores de los LED
Proceso de instalación:
LED |
Descripción |
Apagado |
No hay alimentación eléctrica |
Parpadeo Rojo
|
Cámara encendida, iniciando sistema |
Parpadeo Verde |
La cámara está conectada a la red local pero no se comunica con ADT y/o internet. |
Verde continuo |
Conexión a internet, la cámara se está comunicando con ADT. |
Parpado Azul |
Modo de aprendizaje WPS, El equipo está esperando que un router se encuentre de igual manera para sincronizar con el mismo |
Parpadeo blanco
|
Modo Punto de acceso, El equipo está generando red wifi-Fi, para poder sincronizar con una red local |
Condiciones de fallas:
LED |
Descripción |
Rojo continuo |
La cámara no se está comunicando con el router. (esto es normal por 2 -3 minutos mientras que la cámara se inicia) |
Reajuste de fábrica:
LED |
Descripción |
Verde y Rojo
|
Verde parpadeando cada 0.15 segundos + Rojo parpadeando cada 0.15 segundos. Restableciendo la configuración de fábrica |
Fallas frecuentes:
Si no encuentra la cámara, verifique que la opción de ubicación (GPS) del celular móvil, este habilitada. Luego vuelva a realizar el proceso de búsqueda.
Si tiene problemas para conectar la cámara, retire la fuente de alimentación, vuelva a energizarla e intente la instalación nuevamente desde el “Paso 7” de la sección Configure la cámara en su plataforma de servicios interactivos.
Si durante el proceso del “Paso 11” de la sección Configure la cámara en su plataforma de servicios interactivos, obtuvo el siguiente mensaje:
- Seleccione “REINTENTAR”
Si durante el proceso del “Paso 14” de la sección Configure la cámara en su plataforma de servicios interactivos, obtuvo el siguiente mensaje:
- Seleccione la opción “La instalación fallo”, luego le informará el siguiente mensaje:
- Seleccione la opción “REINTENTAR”, si el LED de la cámara está en verde continuo, verde parpadeante o en blanco parpadeante.
- Caso contrario, seleccione la opción “REINICIAR”.
I. Retire la alimentación de la cámara.
II. Continúe con el procedimiento desde el “Paso 9”.
Si luego de re energizar la cámara persiste el error, por favor presione el Botón WPS/Reset ubicado en la parte posterior de la cámara hasta que el LED parpadee en color blanco (aproximadamente 15 segundos) y luego suelte el botón. Bajo este estado puede continuar a partir del “Paso 9” de instalación.
El parpadeo del LED en verde significa que la cámara tiene conexión local al router, pero no conexión a Internet. En ese caso siga las siguientes instrucciones:
1. Revise que otros dispositivos conectados al router tengan internet.
2. Apague y encienda la cámara.
3. Restablezca la configuración de la cámara a valores de fábrica manteniendo presionado el botón Reset/WPS hasta que el LED indicador parpadee entre rojo y verde. Luego suelte el botón. Esto puede demorar hasta 15 segundos. Apague y encienda la cámara. Continúe desde el “Paso 8” de instalación.
- Si luego de 5 minutos, la barra de instalación no muestra progreso, siga los pasos a continuación:
1. Refresque la página o la aplicación ya que puede suceder que haya avanzado pero no se esté reflejando en la pantalla.
2. Verifique nuevamente la velocidad de internet.
3. Reinicie el router.
4. Verifique que la cámara no esté a más de 2 metros de distancia del router y sin objetos de por medio que impidan la conexión entre ambos.
5. Vuelva a repetir el proceso de instalación.
6. Si está en una red corporativa, reduzca el nivel de firewall y verifique que los siguientes puertos no se encuentren bloqueados por el firewall:
o Puertos |
|
o Dominios |
o 80 TCP (Puerto HTTP – Entrada/Salida) o 21 FTP (Puerto FTP – Entrada/Salida) o 443 (Puerto HTTPS – Entrada/Salida) o 843 (Puerto Flash File Policy – Entrada/Salida) o 554 (Puerto RTSP – Entrada) o 40925-65000 TCP (Puerto HTTP – Entrada; Puerto HTTP que se utiliza posterior a la instalación de la cámara) |
o 41925-65000 TCP (Puerto HTTPS – Entrada; Puerto HTTPS que se utiliza posterior a la instalación de la cámara) o 123 (Puerto NTP en UDP – Salida) o 8090 (Puerto RTSP Proxy - Salida) o 1294-1356 UDP (Salida / No todos los puertos dentro del rango se usan, el puerto 1294 se utiliza durante la instalación. Luego, se asigna un puerto diferente dentro del rango.) |
Admitir tráfico de entrada y salida a: o videovpn.alarm.com o clipupload-southamerica.devicetask.com puerto TCP 21
Crear regla para admitir tráfico de salida:video.g4c5j.com, puerto TCP 21 |
¡Felicitaciones! Su cámara ha sido instalada y configurada.
Una vez instalados todos los dispositivos de su sistema de seguridad, solicite la activación del servicio de monitoreo ingresando a las sección ACTIVE SU SISTEMA
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